FAQ

Une sélection de questions fréquemment posées. Veuillez cliquer sur une question pour afficher sa réponse. Si vous avez d'autres questions, si vous désirez obtenir de l'aide ou parler à l'un de nos commerciaux en toute confidentialité, veuillez nous contacter.

Oui. Nous offrons une couverture dans le monde entier tant qu'il existe des connexions de données dans le pays où vous avez prévu de vous rendre.

Si vous anticipez une situation où l'effacement de votre dispositif venait à être nécessaire, accédez à votre écran d’accueil, cliquez sur l'icône Effacement à distance puis appuyez sur Envoyer. S'il vous est impossible de réaliser cette opération, vous pourrez demander à votre commercial ou à notre service technique d'effacer votre dispositif à distance. Dans ce cas, toutes les informations du dispositif seront entièrement supprimées et irrécupérables.

Oui, notre service technique est disponible 24h/24, 7j/7 afin de pouvoir vous aider en toute confidentialité.

Non, aucune pièce d'identité n'est demandée lors de l'achat. Nous respectons la confidentialité de nos clients.

Non, la connexion de données et le dispositif sont entièrement anonymes.

Aucun paiement par carte de crédit ne sera lié au client, car aucun composant de notre service (y compris le dispositif) ne sera lié au paiement. Une demande d'achat sera créée puis le produit vous sera expédié à l'aide d'un code produit standard.

Non, toutes les communications sont transmises par le biais de notre réseau privé Phantom Secure.

Notre service exclusif doté d'un cryptage à 4096 bits de classe militaire a été conçu pour les personnes importantes dont la confidentialité doit être préservée.